Survey Enquête de satisfaction – Laboratoire dentaire 3D Club Dans une démarche d’amélioration continue et dans le souci de toujours mieux répondre à vos attentes, nous souhaitons recueillir votre avis sur la qualité de nos services. Votre retour est précieux pour nous permettre d’identifier les points forts ainsi que les axes d’amélioration de notre laboratoire. Merci de prendre quelques instants pour répondre à ce questionnaire. 1. Qualité des travaux livrés Êtes-vous globalement satisfait de la qualité des prothèses reçues ? Très satisfait Satisfait Moyennement satisfait Insatisfait La précision des travaux correspond-elle à vos attentes cliniques ? Toujours La plupart du temps Parfois Rarement 2. Délais de réalisation Les délais annoncés sont-ils respectés ? Toujours La plupart du temps Parfois Rarement La réactivité du laboratoire en cas d’urgence est-elle satisfaisante ? Très satisfaisante Satisfaisante Moyenne Insuffisante 3. Communication et suivi des cas Qualité de la communication avec l’équipe du laboratoire : Excellente Bonne Moyenne Insuffisante Êtes-vous bien informé(e) sur l’avancement de vos cas ? Oui, systématiquement Oui, souvent Rarement Non 4. Qualité du conseil technique Disponibilité et compétence pour les cas complexes : Tout à fait Plutôt oui Plutôt non Pas du tout Suggestions pertinentes pour optimiser vos cas : Oui régulièrement Oui parfois Rarement Jamais 5. Aspects logistiques La livraison des travaux se fait-elle dans de bonnes conditions ? Toujours La plupart du temps Parfois Rarement 6. Satisfaction globale Votre satisfaction globale vis-à-vis du laboratoire : Très satisfait Satisfait Moyennement satisfait Insatisfait Recommanderiez-vous notre laboratoire à un confrère ? Oui, sans hésiter Oui, probablement Non, pas vraiment Pas du tout 7. Votre perception de nos tarifs Parce que la qualité du service va de pair avec une politique tarifaire cohérente, nous aimerions également connaître votre perception sur cet aspect. Comment percevez-vous nos tarifs par rapport à la qualité des travaux réalisés ? Très justifiés Plutôt justifiés Moyennement justifiés Peu justifiés Notre politique tarifaire vous semble-t-elle : Bien adaptée Assez adaptée À revoir Je préfère ne pas me prononcer Suggestions ou attentes concernant nos offres tarifaires : 8. Vos suggestions générales Quels sont, selon vous, les points forts de notre laboratoire ? Quels aspects aimeriez-vous que nous améliorions ? Please enable JavaScript in your browser to complete this form.Please enable JavaScript in your browser to complete this form. confrère Pensez-vous notre Pensez-vous recommander notre laboratoire à un confrère ? Valeur choisie : 1 Sur une échelle de 1 à 10, quelle est la probabilité que vous nous recommandiez à d’autres ?Envoyer vos réponses
